С 16 января сфера обслуживания в Украине перейдет на украинский язык. Об этом сообщил уполномоченный по защите государственного языка Тарас Кремень на странице в Facebook.
Так, уже с этой субботы в магазине, кофейне, интернет-магазине, аптеке, АЗС — везде, где бы ты не была, обслуживание должно проводиться на украинском языке. В тоже время клиент может попросить обслуживать его на другом языке.
С 16 января 2021 язык обслуживания потребителей — украинский! В соответствии со статьей 30 Закона Украины "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного", все поставщики услуг, независимо от формы собственности, обязаны обслуживать потребителей и предоставлять информацию о товарах и услугах на государственном языке,
сообщает Тарас Кремень.
Поскольку неоднократно случались ситуации, когда потребителей отказывались обслуживать на украинском языке, уполномоченный по защите государственного языка рассказал, как защитить свое право на обслуживание на украинском языке.
Что делать, если тебя отказываются обслуживать на украинском языке:
- Попробовать решить ситуацию на месте и попросить работника обслуживать вас на государственном языке.
- В случае отказа работника, обратиться к руководству учреждения или на "горячую линию" учреждения: торговой сети АЗС, аптеки и др.
- В случае отказа или не обеспечение предоставления информации (услуг) на государственном языке необходимо зафиксировать факт отказа (с помощью аудио-, видео-, письменного подтверждения очевидцев и т.д.) и данные предприятия (название, местонахождение, контакты субъекта).
- Подать жалобу Уполномоченному по почтовому адресу 01001, г. Киев, переулок Музейный, 12, электронный адрес [email protected] или заполнить форму на сайте Уполномоченного www.mova-ombudsman.gov.ua.
Письменная жалоба должна быть подписана заявителем с указанием даты. В электронной жалобе также необходимо указать электронный почтовый адрес, на который заявителю может быть направлено ответ, или сведения о других средствах связи с ним. Применение подписи при отправке электронного обращения не требуется. Жалобы подаются Уполномоченному в течение шести месяцев со дня обнаружения заявителем нарушения
написал Кремень.
